Decide for Impact podcast

Flow: The Psychology of Optimal Experience - Mihaly Csikszentmihalyi | Boekencast afl 20

De volledige show notes vind je hier https://ernohannink.nl/flow-boekencast-afl-20/

 

Het boek Flow stond al lang op mijn leeslijst en Tom heeft het boek al een paar keer gelezen. Het is een bijzonder boek met interessante lessen hoe je meer geluk in je leven brengt. Meer vrije tijd is niet het antwoord al denken we dat wel.

 

Flow: The Psychology of Optimal Experience (Psychologie van de optimale ervaring) van Mihaly Csikszentmihalyi.

Het boek heeft 10 hoofdstukken die je op verschillende manieren laten zien wat het effect van flow is en hoe je dit bereikt.

1. Happiness revisited 
2. The anatomy of consciousness
3. Enjoyment and the quality of life
4. The conditions of flow
5. The body in flow
6. The flow of thought 
7. Work as flow
8. Enjoying solitude and other people
9. Cheating chaos)
10. The making of meaning

Tom begint met een blik in de achtergrond van Mihaly (1934), waar hij vandaan komt en zijn opvoeding. Een Hongaar die op zijn 22e naar de VS emigreerde. De ideeën van flow zijn ontstaan door uitgebreid onderzoek, eerst in de VS en later wereldwijd, met mensen in allerlei verschillende beroepsgroepen en opleiding.

Het doel is flow als optimale ervaring en een leven vol geluk, in werk en vrije tijd. Zelfs de eenvoudigste handeling wordt plezierig wanneer deze wordt getransformeerd om flow te produceren. De essentiële stappen in dit proces zijn:

• een ​​algemeen doel te stellen, en zoveel subdoelen als realistisch haalbaar is;
• manieren te vinden om de voortgang te meten in termen van de gekozen doelen;
• zich te blijven concentreren op wat men doet, en steeds fijner onderscheid te maken in de uitdagingen die bij de activiteit komen kijken;
• de vaardigheden ontwikkelen die nodig zijn om met de beschikbare kansen om te gaan; en
• de inzet blijven verhogen als de activiteit saai wordt.

Mihaly refereert aan verschillend bekende boeken zoals Man’s Search for Meaning

“Don’t aim at success—the more you aim at it and make it a target, the more you are going to miss it. For success, like happiness, cannot be pursued; it must ensue…as the unintended side-effect of one’s personal dedication to a course greater than oneself.”

Viktor E. Frankl 

Enkele onderdelen uit het boek die ik heb opgeschreven

De beste momenten doen zich meestal voor wanneer iemands lichaam of geest tot het uiterste wordt opgerekt in een vrijwillige poging om iets moeilijks en waardevols te bereiken. Optimale beleving is dus iets dat we laten gebeuren.

Perioden van worsteling om uitdagingen te overwinnen, zijn wat mensen de leukste momenten in hun leven vinden. Achteraf gezien dan (mijn aanvulling).

Als we een doel kiezen en onszelf daarin volledig investeren en met volledige concentratie, dan zal alles wat we doen plezierig zijn.

In plaats van je zorgen te maken over hoe je een miljoen dollar kunt verdienen of hoe je vrienden kunt winnen en mensen kunt beïnvloeden, lijkt het gunstiger om erachter te komen hoe je het dagelijkse leven harmonischer en bevredigender maakt.

Plezier verschijnt op de grens tussen verveling en stress, wanneer de uitdagingen in evenwicht zijn met het vermogen van de persoon om te handelen.

Werkende mensen bereiken de flow-ervaring – diepe concentratie, hoge en evenwichtige uitdagingen en vaardigheden, een gevoel van controle en voldoening – ongeveer vier keer zo vaak op hun werk, in verhouding, als wanneer ze televisie kijken.

Kinderen die opgroeien in gezinssituaties die duidelijkheid bieden over doelen, feedback, gevoel van controle, concentratie op de taak die voorhanden is, intrinsieke motivatie en uitdaging, zullen over het algemeen een betere kans hebben om hun leven te ordenen om flow mogelijk te maken.

Het is lastig voor een persoon om een ​​hoge mate van complexiteit te bereiken in meer dan één fysiek domein.

Lezen is misschien wel de meest genoemde flow activiteit over de hele wereld.

Hoe meer een baan inherent op een spel lijkt – met afwisseling, passende en flexibele uitdagingen, duidelijke doelen en onmiddellijke feedback – hoe leuker het zal zijn, ongeacht het ontwikkelingsniveau van de werknemer.

Paradoxale situatie: op het werk voelen mensen zich bekwaam en uitgedaagd, en voelen zich daarom gelukkiger, sterker, creatiever en tevredener. In hun vrije tijd hebben mensen het gevoel dat er over het algemeen niet veel te doen is en dat hun vaardigheden niet worden gebruikt, en daarom voelen ze zich verdrietiger, zwakker, saaier en ontevredener. Toch willen ze minder werken en meer vrije tijd.

Werk is in de kern eenvoudiger om van te genieten dan vrije tijd, omdat het, net als flow-activiteiten, ingebouwde doelen, feedback, regels en uitdagingen hebben, die allemaal aanmoedigen om betrokken te raken bij je werk, om je te concentreren en jezelf erin te verliezen.

Aan de andere kant is vrije tijd ongestructureerd en vereist veel meer inspanning om te worden gevormd tot iets dat kan worden genoten.
Hobby’s die vaardigheid vereisen, gewoonten die doelen en grenzen stellen, persoonlijke interesses en vooral innerlijke discipline helpen om vrije tijd te maken tot wat het hoort te zijn – een kans om opnieuw te creëren.

De meeste banen en veel vrijetijdsactiviteiten – vooral die waarbij passieve massamedia worden gebruikt – zijn niet bedoeld om ons gelukkig en sterk te maken. Hun doel is om geld te verdienen voor iemand anders.

De kwaliteit van leven hangt af van twee factoren:

• hoe we werk ervaren en
• onze relaties met andere mensen.

Het maakt niet uit waar je begint – of je nu eerst doelen kiest, vaardigheden ontwikkelt, het concentratievermogen cultiveert of het zelfbewustzijn kwijt raakt. Je kunt overal beginnen, want als de flow eenmaal in beweging is, zullen de andere elementen veel gemakkelijker te bereiken zijn.

Mensen die hun leven zinvol vinden, hebben meestal een doel dat uitdagend genoeg is om al hun energie op te nemen, een doel dat betekenis kan geven aan hun leven.

In het laatste deel van ons gesprek hebben we een kritische kanttekening over hoe de achtergrond, waar je bent opgegroeid, of zoals Tom het zegt welke boeken je ouders lazen, een belangrijke rol speelt of je zelf kunt kiezen om in flow te komen en meer geluk te bereiken.

Geef aan de goede doelen met de meeste impact via Kinder - Mathys van Abbe l Show 288

Ondernemen is geen topsport - Jochem Uytdehaage l Show 287

De volledige show notes vind je hier 

https://ernohannink.nl/show287-jochem-uytdehaage/

Vandaag het gesprek met Jochem Uytdehaage.

In 2002 won Jochem de gouden medaille op zowel de vijf als de tien kilometer bij de Olympische Spelen in Salt Lake City. Hij was ook de eerste man die een tijd onder de 13 minuten neer zette op de 10 kilometer.

Na het beëindigen van zijn topsport carrière in 2007 werd hij ondernemer, waarin hij vooral actief is als spreker, trainingen geeft en enkele mensen coacht bij het schaatsen.

Een mooi gesprek met een topsporter die na zijn carrière heef ingezien dat hij met zijn kennis van nu over duurzaam presteren, nog vele jaren langer succesvol mee had kunnen draaien in de internationale schaatssport. Deze inzichten deelt hij nu met anderen.

Zo heeft hij het over vier energie batterijen:

• spirituele batterij – zingeving
• mentale batterij – cognitieve vaardigheden
• emotionele batterij 
• fysieke batterij (voeding, beweging, slaap en ontspanning) – als je dit in orde hebt dan ben je meer veerkrachtig op die andere baterijen.

“We werken niet te hard, we trainen niet te veel. Nee, wij herstellen te weinig van de inspanningen die wij doen.”

Jochem Uytdehaage

We hebben het ook over de basis elementen van herstel die ondernemers vaak vergeten (vandaar dat ondernemen voor de meeste ondernemers geen topsport is):

• slaap,
• voeding,
• beweging, en
• ontspanning.

Veel plezier met de inzichten van Jochem.

Laten we beginnen…

Scaling Up - Verne Harnish | Boekencast afl 19

De volledige show notes vind je hier https://ernohannink.nl/scaling-up-boekencast-afl-19/

 

De methode Scaling up kennen Tom en ik goed. De afgelopen jaren heb ik Verne Harnish meerdere keren zien spreken over dit onderwerp. Dit kwam door de samenwerking met Pieter van Osch.

 

Scaling Up is een vervolg op het eerste boek van Verne, Rockefeller Habits. De methode die Verne beschrijft is een Angelsaksisch manier van opschalen van je bedrijf. De Scale Up methode wordt door vele Gazelles coaches uitgevoerd over de hele wereld.

De methode is geconcentreerd rondom vier beslissingen:

• Mensen
• Strategie
• Executie
• Cash

Het doel van de methode is, in de uitleg van Harnish, vooral meer geld verdienen voor de aandeelhouders. Met als ultieme doel het bedrijf verkopen.

De hoofdstukken worden telkens aangevuld met voorbeelden uit de praktijk van Harnish. Klanten waar hij vaak zelf mee heeft gewerkt in het verleden.

In de scale up methodiek werken ze veel met eenvoudige formulieren en checklijsten die je als leider met je team invult.

Als je gedoe ervaart in een onderdeel dan ligt de oorzaak altijd in de onderdeel ervoor.

Scaling up Mensen

Er is veel focus op de leiders. De leiders nemen de belangrijkste beslissingen. In de voorbeelden gaat het ook vaak over de leider die keuzes maakt waardoor het allemaal veranderd. Terwijl je het als leider natuurlijk nooit alleen doet. Het is een Angelsaksisch beeld dat de leider de belangrijke beslissingen neemt en de leiders en managers in he bedrijf alles weten.

Het team, gaat voor over de juiste mensen in de bus. Je bouwt je bedrijf uit met A-spelers. Je neemt afscheid van mensen die niet voldoen.

Het boek is grotendeels gericht op bedrijven die al wat groter zijn.  Al is het ook een waardevol boek voor kleine bedrijven.

De manier van belonen komt in dit onderdeel ook aan bod, waarbij regelmatig wordt gewerkt met extra belonen en bonussen. Je kunt beter werken met minder mensen en betaal ze beter, dan heb je meer resultaat. Het idee van belonen is tegengesteld aan wat Pink laat zien in zijn boek Drive waar het meer gaat over autonomie, een groter doel en vakmanschap voor meer arbeidsvreugde. Geld speelt hier een betrekkelijke rol en kan zelfs een negatief effect hebben volgens Pink.

Scaling up Strategie

De kern van deze beslissing bestaat uit je kernwaarden, purpose en competenties. De waarom van je bedrijf. Een waardevol onderdeel in dit boek ook voor kleinere bedrijven omdat het richting geeft voor iedereen in je bedrijf en aantrekkingskracht voor klanten.

De 7 strata van je strategie: 

1. Woorden die van jou zijn (zoekmachine, hoofd van de klant)
2. Wie en waar, wat verkoop je ze, drie merkbeloften, wat zijn de KPI’s
3. Merkbelofte garantie
4. 1-phrase strategy
5. Onderscheidende activiteiten (3 tot 5)
6. X-factor 
7. Winst per X en BHAG

Het één-pagina strategisch plan – alles overzichtelijk op één pagina (A3) zodat je altijd overzicht hebt en weet waar je op moet concentreren. De vision summery is één A4 die je als klein bedrijf heel goed kunt gebruiken in plaats van het uitgebreide strategische plan.

Scaling up Executie

De prioriteiten voor je bedrijf, teams, iedereen in je bedrijf. Veel aandacht voor focus. Het belangrijkste ding dat je te doen hebt en de drie prioriteiten. Ieder kwartaal één ding naar voren schuiven waar het hele bedrijf zich op concentreert om dat te verbeteren. Voorbeelden met allerlei compensatie die volgens Pink (Drive) niet goed werken.

Data, alles moet worden uitgezocht en vastgelegd. Data geeft ook transparantie. Iedereen in het bedrijf weet hoe het ervoor staat wanneer je dit deelt. Je hebt regelmatig gesprekken met klanten. Verder organiseer je enquêtes onder medewerkers en klanten. Waaronder de net promotor score (NPS). De NPS wordt gezien als een belangrijke manier om te bepalen hoe de toekomst er uit gaat zien. Je weet welke omzet er aan komt (via aanbeveling).

Overlegritme, heel belangrijk, er is veel overleg. Een vaste structuur van dagelijks, wekelijks, maandelijks en ieder kwartaal. Vaste onderwerpen en vaste tijdsduur van de verschillende overleggen. Het voelt alsof het veel tijd kost, maar door de goede afstemming bespaar je veel tijd. Dit zie je ook terug komen bij holacracy.

Scaling up Cash

Omzet groei en winst is mooi, maar als je geen geld hebt om de facturen te betalen dan krijg je toch problemen. Bij veel snelgroeiend bedrijf is dit een groot risico die uiteindelijk faillissement kan betekenen terwijl het in de omzet hard groeit en het bedrijf op papier een goede winst heeft. Het is cruciaal dat je de cash in de gaten houdt. Groei vreet cash zegt Harnish.

De vijf dingen waarmee je begint op een rij:

1. Laat je (management/leiderschap) team het boek lezen
2. Vorm een wekelijkse council – strategie en kansen bespreken 
3. Lanceer een kwartaal thema – kies een doel en zet het hele bedrijf er achter
4. Start een daily huddle – staand en niet langer dan 15 min
5. Plan je eerste kwartaal overleg

Eigenaarschap van je bedrijf met iedereen delen - Quintus Willemse

Meer omzet in minder tijd tips voor freelancers en ZZP-ers - Kim Nelissen l Show 285

Delivering Happiness - Tony Hsieh | Boekencast afl 18

De volledige show notes vind je hier 

 

Het boek Delivering Happiness is geschreven door Tony Hsieh (Wikipedia). Hsieh is de CEO die Zappos groot heeft gemaakt door een bijzondere focus op geluk te hebben. Geluk van de klanten, medewerkers en leveranciers.

 

Hsieh stopte augustus 2020 als CEO van het bedrijf en kwam op 27 november 2020 om bij een brand. Deze boekencast is ons eerbetoon aan deze bijzondere man.

Het boek is een autobiografie van Tony Hsieh met veel aandacht voor Zappos. Het is opgedeeld in drie secties:

1. Profits
2. Profits and passion
3. Profits, passion and purpose

Een natuurlijke ontwikkeling in de groei van het bedrijf.

Het eerste deel gaat over zijn persoonlijke ontwikkeling, studie, de sociale druk vanuit huis en zijn eerste lessen in geld te verdienen. Nadat de studie is afgerond gaan ze aan de slag bij Oracle. Al snel ontdekt hij dat daar niet zijn passie ligt en start LinkExchange. Een manier om advertenties op sites te plaatsen en punten te verdienen als website eigenaar. Ze verkopen dat bedrijf na 2 jaar voor US$ 265 miljoen aan Microsoft.

Met een andere partner van LinkExchange starten ze een investeringsbedrijf en incubator. Mooie verhalen hoe ze allerlei appartementen kopen en bij elkaar gaan wonen. Ze geven veel feesten en gaan naar veel raves. Daarin zet hij eigenlijk het studenten gevoel door en ontdekt de community.

Hij zou nog een jaar aanblijven bij LinkExchange maar besloot om de daaraan gekoppelde bonus los te laten en zich te concentreren op het investeren en ondersteunen van de bedrijven binnen Venture Frogs. Een van de bedrijven waarin ze investeerden was Zappos. Ze adviseerden de eigenaren.

Ze gingen steeds meer geld investeren in het bedrijf en het idee en uiteindelijk werden ze CEO en echte partners in het bedrijf. Om moeilijke periodes van groei door te komen verkochten ze alle appartementen en stopten alles in Zappos. Tijdens de dotcomcrisis was er maar een partij (Wells Fargo) die krediet wilde verlenen. Dit was een cruciaal moment voor het bedrijf.

In het bedrijf had de tevredenheid van de klant de focus. Wat kunnen we doen voor de klanten een WOW ervaringen te creëren? Ze werkten in etappes aan assortiment, voorraad, levertijd en meer.

Het gevoel van een familie met die medewerkers was cruciaal voor Tony. Al moest hij tijdens de dotcomcrisis 8% van de medewerkers ontslaan om overeind te blijven.

Je ziet de strijd met familie en aandeelhouders die veel van je vragen terug. Op een bepaalde moment wordt de druk van de aandeelhouders te groot en de lange termijn visie liep uit elkaar. Toen kwam Amazon opnieuw langs in een vorm van samenwerking die ze zochten. Het werd in 2009 een deal van aandelen uitwisseling van US$ 1.2 miljard. Waar Hsieh ruim $ 200 miljoen aan heeft overgehouden.

In de jaren daarna bleef Tony bouwen aan het bedrijf met steeds meer aandacht voor het geluk van klanten en vooral medewerkers. Wat kun je doen om de medewerkers te betrekken? Hoe krijg je de drive? Tony ging steeds meer spreken over de aanpak van Zappos en kreeg steeds meer aandacht in de pers dat weer zorgde voor de groei van het bedrijf.

Ik ervaar een strijd tussen het geluk van de medewerkers en voldoende cashflow en aandeelhouders aan de andere kant. Dit levert veel stress op. Je ziet verder de hang van Hsieh naar een familie/community gevoel in het bedrijf en meer nog in zijn leven. Het bedrijf is het leven. De community zorgt ervoor dat mensen meer werken en zich inzetten voor het bedrijf boven alles soms. Tegelijk zie je dat het bedrijf de ruimte biedt om je als mens te ontwikkelen met inzichten, cursus, workshops en coaching.

Na het plotselinge overlijden van Hsieh was het goed om dit boek nog eens op te pakken. In 2010 heb ik hem zien spreken en herinner me goed hoe open hij was over het bedrijf en deelde graag The Culture Book met iedereen in de zaal. De verhalen over de laatste fase zijn leven laten een gecompliceerde man zien.

Maslow:

1. Pleasure
2. Passion
3. Higher Purpose

De drie redenen waardoor ze op 1 miljard omzet kwamen volgens Hsieh:

1. Customers service
2. Culture
3. Training

The 10 Core Values of Zappos

1. Deliver WOW through Service
2. Embrace and Drive Change
3. Create Fun and a Little Weirdness
4. Be Adventurous, Creative and Open-minded
5. Pursue Growth and Learning
6. Build Open and Honest relationships with communication
7. Build a positive team and family spirit
8. Do more with less
9. Be passionate and determined
10. Be humble

Twee boeken die veel indruk op Hsieh hebben gemaakt:

• Good te Great - Jim Collins
• Tribal Leadership - Dave Logan, John King and Halee Fisher-Wright

Een aantal belangrijke dingen die ik geleerd heb uit dit boek zijn:

• De cultuur in je bedrijf is een belangrijk aandachtspunt voor de ondernemer of CEO
• Maak je medewerkers gelukkig met autonomie en ontwikkeling, en je klanten worden gelukkig.
• Vind het evenwicht in het ondersteunen van het geluk van anderen en je eigen geluk.
• Meer financiers betekent meer gedoe.
• Door te kiezen voor soms iets minder snelle groei kun je het mogelijk redden zonder externe financiers.
• Je kunt veel leren uit de parallellen van poker met het beslissingsproces voor je bedrijf.

Rijnland combineren met de pluspunten van ScaleUp - Pieter van Osch l Show 284

Met intuïtie moeiteloos ondernemen - Martijn Meima l Show 283

Blitzscaling - Reid Hoffman | Boekencast afl 17

In deze aflevering vertellen we over de interessante punten uit het boek Blitzscaling en onze kanttekeningen. Reid Hoffman heeft een vrij Amerikaanse bril op die ook nog eens optimistisch is gekleurd over de bedrijven waarin het investeringsbedrijf Greylock, waar Hoffman partner is, geld heeft geïnvesteerd. Het is een waardevol boek voor bedrijven die willen groeien met een positieve impact maken wanneer je door die kanttekeningen heen kunt kijken.

 

De volledige show notes vind je hier https://ernohannink.nl/blitzscaling-boekencast-afl-17/

 

Het boek Blitzscaling is geschreven door Reid Hoffman, lid van de Paypal mafia (Wikipedia), mede-oprichter van onder andere LinkedIn en vroege investeerder in vele bekende bedrijven waaronder Facebook. Waar ik hem van ken is vooral zijn podcast Masters of Scale, erg mooi gemaakt.

De structuur van het boek bestaat uit zes blokken:

1. Wat is blitzscaling
2. Business model innovatie
3. Strategie innovatie 
4. Management innovatie 
5. Het bredere landschap
6. Verantwoord blitzscaling

Bij blitzscaling gaat het om de overweldigende snelheid waarmee je de markt verrast. Je geeft voorrang aan snelheid boven efficiency bij continue onzekerheid.

Dit boek is gebouwd op de Angelsaksische gedachten. Je wilt de grootste worden in de markt voor alle winst, voordat een ander bedrijf de grootste wordt. Ondernemen is een gevecht dat vooral verliezers kent. Alleen de grootste overleeft.

Hoffman wil de principes van Blitzscaling delen met zoveel mogelijk ondernemers omdat hij gelooft dat meer bedrijven harder moeten groeien, want dat levert veel goeds op. Zo gaf hij les op een universiteit Stanford over dit onderwerp met verschillende ondernemers van snelgroeiende bedrijven als gastspreker (kijk de lessen via YouTube). Daarnaast haalt hij in het boek veel bekende ondernemers aan die ook in zijn podcast zitten.

Voorbeelden van blitzscale bedrijven:

• Netflix
• Facebook
• Alibaba
• AirBNB
• Amazon
• Google
• Paypal en LinkedIn uiteraard
• EBay

Naast deze bedrijven noemt Hoffman Obama als voorbeeld uit de politiek, hoe hij in hoog tempo veel vrijwilligers kreeg en hiermee veel donaties en uiteindelijk de winst in de verkiezing. Verder voorbeelden uit de goede doelen omgeving zoals, Kahn Academy, Charity Water en Dress For Success

Lastig in dit boek vind ik de focus op groei, ten koste van enorm veel. Zo wordt regelmatig genoemd dat je mensen moet vervangen wanneer het niet meer past.

Venture capital, durfkapitaal, is cruciaal voor dit groeimodel. Investeerders die in deze extreme groei investeren geloven in de toekomst en verwachten dat dit later 1000x zoveel oplevert.  Dat betekent dat er ook wordt geïnvesteerd in heel veel bedrijven die ook snel willen groeien maar het niet redden. Blitzscaling is een model vol risico’s.

Vijf fases van blitzscaling (bedrijfsgroei)

1. Familie 1-9 medewerkers
2. Tribe – tientallen medewerkers
3. Village – honderden medewerkers
4. City – duizenden medewerkers
5. Nation – tienduizenden medewerkers

Een aantal belangrijke dingen die ik geleerd heb uit dit boek zijn:

• Blitzscaling is een methode die werkt en gekopieerd kan worden.
• Je hebt veel middelen (geld) nodig om zo snel te schalen, met name voor overnames en betreden van nieuwe markten.
• Dat groei belangrijk is voor een ondernemer die een positieve impact wil hebben. Blitzscaling helpt je om dit in een verhoogd tempo te doen waardoor je de rest van de markt verrast.
• Doe jij het niet dan doet je concurrent in de VS of Asia het wel en nemen ze jouw model of jou over.
• Dat de counter intuitive regels waardevol zijn om te lezen om te zien hoe je dit kunt gebruiken in jouw bedrijf.